Не факт, что страховая вернет все. Не знаю как здесь, но как-то очень давно работала в автопрокате Hertz у них были Fordы годовалые, так вот в Киеве за 1 месяц украли 3 Focusа, никто никаких денег компании не вернул. Понятно, что с клиента не взяли, за то, что у него украли машину, попала компания.
Если попали в аварию и ремонт превышает франшизу, с вас ничего не возьмут кроме самой франшизы, если же мелкие царапины и сколы, франшизу вернут, а с вас возьмут отдельно.
Будьте внимательны, когда берете машину на прокат, просмотрите все сколы, и, кстати, пятна или прожоги от сигареты, за это берут деньги, лучше это все обговорить с менеджером, что бы при сдачи машины с вас не взяли за это деньги.