Смотря какая была озвучена причина обмена, если просто не подошли, то в течении двух недель можно вернуть не ношенное в упаковке с бирками.....я вот тут бодалась с Дестроем несколько месяцев.....купила у них лаковые кеды владела ими 13 месяцев, ессно, что носила за все время от силы месяц-два....начали отрываться декоративные резинки по краям обуви..сначала я им их отнесла на рекламацию с целью ремонта, они мне отказали, мотивируя тем, что не смотря на то, что в гарантийном листе к обуви стоит срок 2 года, обувь является модельной, и снашивается быстрее, а тем более, как они написали: я носила ее 13 месяцев не снимая
Подала следующую рекламацию с требованием вернуть деньги, опять отказ, я опять рекламацию. Они опять отказ.
Тогда я отксерокопировала чеки на все покупки, которые делала у них (чеков оказалась куча) написала письмо с вольным текстом, о том, как они обходятся с постоянными заказчиками...получила назад деньги, и скидочную карточку на 10% в качестве извинений.