Если посылка пришла повреждённой, как у меня в декабре, то
1- заставляешь курьера сделать запись, что посылка повреждена
2 - сообщаешь о этом деле в дчл и информируешь отправителя
3 - отправитель пишет рекламацию и получает бабло взад
Кстати, пункт 1 курьер у меня делать не хотел говоря, что он мне отдал посылку целой. На мой ответ, что я не смог за пару секунд надорвать пакет, после того, как он мне его передал, курьер завис на пару минут, а потом согласился с моими аргументами.