Опыт, конечно, не большой, но вот как было:
Первый случай: у меня ПМЖ, купил зимнюю куртку, полетел в Россиию и мне, на мой пачпорт вернули НДС - пропечатали в зале ожидания, денежку получил после паспортного контроля.
Второй: покупали дочери телефон. Правда заполнили доки "таксфри" на брата, который как раз был в гостях, ничего не переправляли и не пересылали, а съездили и пропечатали в Рузине и денежку получили в том же магазине, где покупали телефонку. Т.е. брат - еще не выезжал из Чехии...
Может быть и действительно - ошиблись, но нам понравилось...