Звонил на инфолинку КБ, после поднятия темы. Пара вопросов оператору (с "ключевыми словами") и стало ясно, оператор не владеет инфой. Попросил переключить на спеца более высокого уровня. Переключили на колегу со специализацией по платежам. Колега сразу порекомендовал уточнить инфу в банке отправителе. На это было сказано, что в банке отправителе не знают как, поэтому звоню к вам. После такого "поворота", пошло "плавание" в ответах и ничего конкретного. Пришлось сослаться на инструкцию КБ и все равно, работник банка ничего дополнительно сказать не смог.
Вывод - некомпетентный сапорт, или на кого попадешь.
p.s Чего со сберегательного счета Сбербанка снова не послали?
Большие наличные суммы заказыватся заранее, время теряется.
Может они вам "кровь пьют", потому что вы резидент.
Или не резидент, но гражданство российское.