Не нужно отвечать на второй вопрос, если на первый ответили "нет", под поддержкой имеется в виду поддержка только в отношении нарушенных прав.
Не нужно отвечать на третий вопрос, если на второй вопрос ответили "нет", аналогично.
Опрос только для граждан России (цифры по всему СНГ я в посольство потом, увы, не предъявлю).
Конечно по желанию можно написать, в чём именно заключалось нарушение, и т.п.
Например, рассматривали документы дольше положеного срока.
Просьба не флудить.