У моей знакомой была подобная ситуация.
Ее дети уже с трвалым, она сама здесь 8 лет. Видимо та же "добрая тетя" из окошка посоветовала ей написать, что у детей есть трвалы и поэтому она тоже хочет. Подавала она в апреле, числа 10-го, месяц назад ей пришел ответ, что это не является причиной для предоставления трвалого и ее дело приостановлено, хотя она указала, что жила здесь на протяжении 8-ми лет безвыездно. Попросили переписать заявление и снова принести справку о деньгах. На новой бумажке уже написали, что она получит ответ через 60 дней.