Mouse

В нашей школе за каждую ошибку снимается 1 балл. Приходится учиться. Надеемся на качественное чешское образование.

Levo, я бы хотела решить вопрос покороче. Вы предлагаете бороться с этим злом ? http://www.spotrebitel.cz/index.php/articl...iew/7499/1/1343 Такое отношение к покупателям, видимо, уже норма. Я напишу, чем у нас закончится.

Основная проблема в том, что эту вещь нельзя было хим. чистить, а они ее вычистили и на чеке написали подтверждение о принятии в чистку. Можно было тихо вернуть мне деньги, но они, видимо, рассчитывали, что я туристка. И их действия дальше мне вообще сложно представить. Признать свою ошибку они не могут. Это мое видение ситуации. Может быть, ситуацию можно объяснить по-другому

В рекламации указан адрес и телефон, они ее читали долго. Неужели не увидели ? В субботу звонила Фрося-начальница, с удивлением спросила, почему я не оставила рекламацию и снова просила оригинал чека, cказала, что по закону должна ответ дать устно, я – обязана письменно. Я больше 3-х минут разговаривать не смогла, попросила ее больше не звонить. Рекламацию послала почтой, с копией чека. Может быть, все-таки обратится к юристу или подождать ?

Гы, Гы, и nocheinmahl Гы! Гыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы. Ну чего ж ты, деушка, хочешь на@@@ть чехов, но возмущаешься, когда они тебя? В смысле, что не желаю пожертвовать им денег, хожу и грязно домогаюсь ? В смысле , что жить в стране и при этом получать такс-фри ,пользуясь тем , что иностранец , по меньшей мере некрасиво. С этой покупки такс-фри мы не получали. Может быть, вернуть им эти документы, возможно, они, поэтому так упираются ?

Бес попутал, дайте телефон.

Levo, спасибо большое. Менеджер там полная дура, она сразу же стала говорить, что со мной не разговаривала, я звонила 3 раза. Я, думаю, проблема в том, что я брала бумажки для Duty Free и они решили меня пересидеть. Сегодня в 13.00 поехала с этими………………….. разговаривать, предварительно, договорившись по телефону. Менеджер спряталась, выслала одну из ………………….- Фрось. Я им верните деньги за испорченную вещь, про адвоката и т.д., они мне покупайте в России или где вы там живете. Фрося-…………………….. старательно меня уговаривала помочь мне написать рекламацию и приложить оригинал чека…………………………………. (На чеке написано, что вещь взята в химчистку, печать, подпись, дата. Я настояла на расписке, когда возвращала им пальто.) Долго так разговаривать с ними нельзя, сильно тупеешь. Вернулась домой. Поскольку, я не знала, как правильно сделать я подробно изложила все события в рекламации и сделала копию чека. Да, внимательно посмотрела на бумажку, прилагавшуюся к пальто и увидела, что пальто нельзя химически чистить. Приезжаю в магазин с 2-мя копиями, говорю, поставьте подпись и печать на 2- экземпляре. Долго читают ……………………., брать отказываются………………….., звонят начальнице, та ……………………. говорит «неправильно выполнено, сейчас вам наша Фрося-………………….. напишет правильно, вы подпишите и без оригинала чека мы принять не можем». ……………………………..Долго пререкаемся. Фрося-начальница,………………………., говорит, «вы бы подписали и давно бы ехали на трамвае домой».( я ей до этого сказала, что не могу в день 2 раза в ее магазин ………………………….ездить) Я говорю, что они …………………………….не могут мне диктовать, что написать, я изложила, что посчитала нужным, они могут изложить свое, но письменно, устно я больше не хочу, а оригинал чека я оставила у адвоката. Начальница-………………………… говорит, что она позвонит мне во вторник. Я говорю, что пришлю рекламацию почтой и копию пошлю в офис. Начальница говорит, что позвонит мне завтра. Это все на сегодня, вопрос о возврате денег открыт. ……………………… - это я поставила вместо слов, надеюсь я ничего не нарушила ?

nmk, cпасибо посмотрим, как-нибудь потом. Пальтишко стоило значительно больше, к тому же впоследствии на нем была обнаружена Made in China.

Встречный вопрос, где покупать следующее, холодно, однако.

§ 622 (1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. (2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. (3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. Пока нашла эту статью, вроде бы важно, что они пытались эту vadu одстранить, т.е. признавали ее, но не смогли и как следствие должны вернуть деньги.

Я звонила, может быть не все поняла, они сказали изложите, 1 месяц ждите. По русскому опыту знаю, что важно как изложить.

У кого-нибудь есть опыт подачи рекламации на вещь, утратившую первоначальный вид после 1-й стирки. Поделитесь, пожалуйста как правильно составить рекламацию. Собственно речь идет о пальто, купленном в Jackpot. После стирки оно стало вонять и как-то »сдулось». (Все действия производились в соответствии с инструкцией). «Добрые» продавщицы сказали, что все поправит химчистка и они на свои «сбережения» вычистят эту вещь. Деньги вернуть отказываются.

Правильна ли информация, что теперь его делают в ЦП. Сколько это занимает времени и что нужно?

www.beslan.ru

Я не знаю как с этим бороться. Каждый раз я кидаюсь в панике звонить родственникам, сегодня все целы.

Sergei, у вас кто-нибудь пострадал ? Что-то у вас грустный вид.

В районе метро Рижская. Только-что передали в новостях.

Grim, а каким образом тогда работают дети в рекламе ?

Насколько мне известно, детям дают значительно больше. Но дети (видимо ненормальные) хотели заработать сами.