Ну, например Подписываете с ними договор на 1 год - 12 месяцев. Договор автоматически не расторгается через 12 месяцев, нужно их предупредить о том, что вы более не желаете с ними иметь дела. Предупредить можно не ранее чем за месяц до окончания договора, но у них есть еще vypovedni lhuta - 2 месяца после окончания договора. Так что фактически они подписывают с вами договор на 14 месяцев - это они так считают, и требуют деньги за 14 месяцев. У них еще много разных фишек по удержанию клиента, мне сейчас даже интересно, что они опять придумают. Мне они уже год голову морочат, все продлевают и продлевают мне договор, об окончании которого я их уведомила ровно год назад