В Демосе мы этим в 96-99 неплохо подрабатывали. Тот, кто не хочет читать инструкцию по установке, или у кого геморройное железо - платили $50 за выезд, или $20 если приносили компьютер в офис.
Самый чудной случай был, когда клиент взял инсталачку для Win 3.1 (да, еще были такие, работали через Trumpet), и потом названивал что у него ничего не получается. Поговорил почти со всеми, безрезультатно, потом попал ко мне. Делает все правильно, но не работает... модем не видит... от безысходности начал задавать обходные вопросы, и чел случайно проговорился, что сидит под OS/2... А win 3.1 у него в эмуляторе! Но так как для OS/2 (Merlin) мы инсталятора не давали, он взял под вынь... Объяснили ему, как в Мерлине через 5 кликов настроить Dial-Up. Клиент ушел довольный