Да уж. Штука неприятная. Особенно в том, что никто заранее не предупреждает о том, что платно, а что нет.
- Можно сделать такую-то справку?
-Да, конечно!
А потом раз, и пару тысяч со счета сняли. Да, у нас мол в подминках на 199-й странице написано было.
А спросить? Где-то там был описан и такой поплатек "за спросить"
Интересно, нам за одну и ту же операцию в одном случае работница сняла деньги, а в другом та же операция, но уже другим сотрудником была проведена бесплатно.