Бешенство!!!

[Basilio]

В Праге, в Праге.

Детали - ответил в ПМ.

 

З.Ы. Никак не разберу что там на аватаре? сОбак?

[рыжик]

К Телекому у всех любоффф... Мы попользовались с год, но потом замотавшись с каждой подозрительной квитанцией к ним ездить, отрубили вообще. Недавно у них какие-то услуги новые, домой приходили наверно раза три. С любезной улыбкой и чешским без акцента каждый раз самолично выставляла на... лесничную площадку.

 

А ваапсче с сервисом бардак... Купили мы как-то телевизор. Заплатили доставку и уехали домой. Ждать четыре дня. В день Д, ждем телевизора. Нету. А мы ждем. Нету. Звоню в гамазин:

- Где телевизор?

- Номер... бла-бла-бла.

- ... .

- А у вас самовывоз! Заберите свою байду в prodejně.

 

Поехала ругаться. Побегав минут с пять, работники выяснили что в системе какой-то сбой и поэтому заказ не принялся.

Но. Но. Нам предоставили экспресс-доставку. Люблю ругаться)))

[STV]

Победа!!!!!!!!!!!

Бешенство сменил оргазм!!!

Один минус: дюже рано позвонили, около 8-и утра сегодня. Видать, достал я их сильно. Говорят, изините нас, дяденька, мы так больше не будем. Даже спросили как нам лучше разойтись, либо мы вам бабки вернем, либо новый счет. Новый, говорю. Бабки, хоть мы их и не платили, все равно месяца 3 возвращать будут. Вот так и закончилась эта история.

[nmk]

Поздравляю!

Я ж те грила, что обЧение с глазу на глаз - то, шо дохтур прописал)))

[STV]

QUOTE (nmk @ Sep 24 2004, 08:31) Поздравляю!

Я ж те грила, что обЧение с глазу на глаз - то, шо дохтур прописал)))

А вот ни фига! Рекламация была принята по телефону.

[nmk]

Ну, скажи ишшо, шо по Зелене Линце!)))

Просте анриал!)))

[Sergei]

Именно по ней. Но, скажу тебе как очевидец - он их ЗАДОЛБАЛ.

За что Степке отдельные почести и памятник на родине за стойкость в общении с идиотами.

[nmk]

Тады снимаю шлЯп!)))

 

Ни одно обЧение по ЗЛ с Телекомом не дало желаемого результата, правда, там вопросы были так себе, ну не сделали или не то сделали, и фиг с ними...

[Guest Max]

Поднял старую тему, поскольку думаю, что это будет кому-то интересно в связи с обсуждением сабджекта:

Только что получил счет из Телекома, в котором на два из используемых номеров навешали какие-то левые услуги на 900 крон.

Позвонил на 800 123 456, оператор сказал: если вы это не заказывали, могу составить сейчас же рекламацию. Что мы и сделали. В общем – все просто.

После этого оператор объяснил, что рекламация так же может быть подана в любом отделении TELE POINT лично, если вы этого хотите.

[Grim Fandango]

С порядком рекламации ничего нового - 3 года назад все было так же.

Составить ее нетрудно, гораздо сложнее заставить Телеком признать свою неправоту.

 

Интереснее другое (вопрос на засыпку) - дает ли поданная рекламация право не оплачивать спорную сумму?

[nmk]

Ща засыплюсь: не даеть, надо заплатить, а потом правду искать.)))

[Guest Max]

QUOTE (Grim Fandango @ Nov 15 2004, 13:42)С порядком рекламации ничего нового - 3 года назад все было так же.

Из обсуждения выше у меня у меня сложилось обратное впечатление – потому и написал.

Интереснее другое (вопрос на засыпку)  - дает ли поданная рекламация право не оплачивать спорную сумму?   

Я не вижу причин устраивать из-за 900 крон возню с неоплатой – в любом случае они это пересчитают в течение месяца.

Однако уж раз вопрос был на засыпку – могу потеоретизировать.

 

Макс. срок решения рекламации - 30 дней. (то есть до 15 декабря). Теперь:

 

срок оплаты моей фактуры - 22 дня, т.е. 30/11. Если фактура не будет оплачена, то в начале декабря Телеком пошлет напоминание плюс фактуру за следующий месяц.

То есть уже 1 месяц с половиной.

Теперь: если напоминание проигнорировать, а декабрьскую фактуру оплатить, то сумма будет внесена в счет за январь. В общем я уже вижу 2,5 месяца. В любом случае, если этим заняться – времени валом.

[Grim Fandango]

Валом или не валом - зависит от того, как скоро телефон за неоплату отключат.

За 900 крон могут долго воздух сотрясать, до полугода - как повезет.

А вот за уже пару-тройку и более тысяч долга могут без лишних объяснений на третьем месяце отключить.

Ссылки на поданную рекламацию не помогут, в том числе и у арбитра/суда, если дело все же дойдет до арбитражного/судебного разбирательства. Заплати, а потом судись. Не ИМХО.

 

А забрать деньги у Телекома - большая проблема. Тоже не ИМХО.

 

Разумеется, зависит от конкретной ситуации, но в целом так.

[Guest Max]

QUOTE (Max @ Nov 15 2004, 13:11) на два из используемых номеров навешали какие-то левые услуги на 900 крон.

Позвонил на 800 123 456, оператор сказал: если вы это не заказывали, могу составить сейчас же рекламацию.

Сорри за себяцитирование – что бы смысл не терялся.

Сегодня достал письменный ответ телекома о рассмотрении рекламации. Рассмотрели – решили – обоснование.

Итого после звонка на зеленую линию – 2 недели.

[Grim Fandango]

Нельзя ли конкретизировать?

Принял ли Телеком претензию или вежливо послал подальше?