Бешенство!!!

[allyouneed]

QUOTE (STV @ Sep 21 2004, 12:49) Посему, посоветуйте, есть ли реальная альтернатива ЧТ, где идиотов поменьше, а сервису побольше. Речь, как я уже упомянул, идет не об Интернете, а о телефоне как таковом.

Tiscali?

[Archer]

Вообщем, как я и сказал сразу - на Ольшанку в Телеком. И там общаться с конкретным человеком. Потому что в этом случае, если что, тот он крайний. И работу сделает, иначе его выгонят (лишат премии, etc.). А по телефону - крайних нет. Их система Customer Care - не работает, как надо. С ней как раз сейчас наши ребята разбираются. Решают - выкинуть сразу, и поставить новую - или попробовать починить...

[STV]

QUOTE (nmk @ Sep 21 2004, 13:06) Тады, точно вперед и с песнею, т.к. обычно, если ты устно заказываешь услугу, Телеком присылает (или при визите техника передает) договор новый или додатек и после подписания обеими сторонами услуга, собственно, ЕСТь, а без - ка..шки ОНи!

Так в том-то у дело, что мне талдычат одно, как бараны. Пример диалога:

Я:Платить не будем.

ОНИ:Не будете, отключим свет, газ и воду.

Я:А за что платить-то?

ОНИ:Viz faktura.

Я:Но услуга-то не предоставляется.

ОНИ(тупо): Есть фактура, ее надо оплатить. За что вы платите, мы не знаем, но заплатить нада!

[SergeN]

Не знаю ка себя поведет телеком, в смысле отключит тел. или нет, но был

следующий опыт:

- как только появился АДСЛ, подключились от Некстры - а она в этом случае есть посредник услуг телекома, но в течении часа выяснилось, что нам этот тип подключения ну никак не подходит. Договор не подписывался, мы сразу послали письменное уведомление, что службу не хотим. В итоге присылали нам фиактуры, писали, пугали (но не долго) мол выповедни лгута 3 мес, пользуетесь не пользуетесь платите.

Итог:

мы за службы ничего так и не платили - ровно как и не пользовались. Через 6 месяцев приехал техник и забрал модем. Все нормально.

[Wandler]

Tiscali?

Aliatel?

[nmk]

Мож, хто не знает: альтернатива Телекому выглядит так: линия Телекомовская - за нее поушал месячный платится тому же Телекому, а собственно за разговоры ( и пр. услуги) уже Конкурентам...(судя по златым странкам: GTS, Etel, Contactel, Inway, TELE2, TISCALI, aliatel)

 

ПыСы: Степ, ну лично ж там не были, а по телефону, ШО ты с них возьмешь?

[allyouneed]

QUOTE (nmk @ Sep 21 2004, 15:14) Мож, хто не знает: альтернатива Телекому выглядит так: линия Телекомовская - за нее поушал месячный платится тому же Телекому.

Может, хто-то другой не знает?

 

Благодаря Tiscali моя фирма продолжала работать в первые недели после потопа в Холешевице.

CT лежал в то время под водой в белых тапочках.

[Archer]

QUOTE (Wandler @ Sep 21 2004, 14:13) Aliatel?

Он вроде только с крупными клиентами работает. С большим количеством нулей на фактурах.

А вот сервис у них был поставлен очень хорошо еще в 2001 году. Мы для Kiwwi заказывали у них

несколько 2Mb потоков. Один был в Ч.Будейовицах. Поехали мы как-то подключать новый роутер,

отключаем старый - мне приходит SMS от моего мониторинга, что линия упала (так и должно быть).

И тут же раздается звонок из Aliatel - "А вот у вас наша линия такая-та в Ч.Б. упала". Мы говорим -

maintenance, все под контролем. Они у себя записали, что это мы трудимся. Втыкаем новый роутер,

поднимаем линию - мне SMS от нашей системы, и опять звоночек от них - "Линию видим, трафик пошел.

Все в порядке, можно ее возвращать в "поготовость"? ". Причем, никто этого у них не просил.

 

А вот у ЧТ в порядке вещей:

Я: "У нас линия упала, номер..."

Они: "А у нас все живое... "

Я: "Мать, мать, мать... УПАЛА!"

Они: "Откройте trouble ticket, bla-bla..."

 

Через пару часов выясняется, что дядя Вашек на экскаваторе переехал что-то...

Еще через пару часов - они находят где именно. На следующий день оно поднималось.

[allyouneed]

QUOTE (Archer @ Sep 21 2004, 15:13) . Их система Customer Care - не работает, как надо. С ней как раз сейчас наши ребята разбираются. Решают - выкинуть сразу, и поставить новую - или попробовать починить...

Ээээ, ладно, моя промолчит. В рамках соблюдения Business Code of Conduct.

[Archer]

QUOTE (allyouneed @ Sep 21 2004, 14:30) Ээээ, ладно, моя промолчит.    В рамках соблюдения Business Code of Conduct.

Что - неужели выкинули?

Помню - жаловались...

[nmk]

Сорри, за неточность, мой предыдущий пост скорее к жилому сектору относится и к далеким от Конкурентов местам, куда тянуть свою линию, будет, наверное, себе дороже...

[Gulchataj]

Чувствуется, что пора составления списков назрела...

[allyouneed]

QUOTE (Archer @ Sep 21 2004, 15:32) Что - неужели выкинули?

Помню - жаловались...

Archer, я о другом. В приват

[STV]

Точу мясорубку, расчехляю яйцерезку и еду в ЧТ. Щаз усем будет 3,14здец

[allyouneed]

QUOTE (STV @ Sep 21 2004, 15:37) Точу мясорубку, расчехляю яйцерезку и еду в ЧТ. Щаз усем будет 3,14здец

Возьми с собой две поломанных Серегиных мобилы. Ими удобнее.