Qsecofr 2 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Мало того что эти козлы переводят на более высокий тариф сразу, а на низкий - только через месяц после обращения (заставляя пользователя платить еще месяц по более высокому тарифу), так еще и за снижение тарифа берут 350 крон!!! Допустим, UPC Light на 500 крон дешевле UPC Classic. Однако в реальности за "переход" придется заплатить лишних 850 крон - сначала еще месяц переплачивать 500 за UPC Classic, а потом еще заплатить за переход на более низкий тариф. При этом эти козлы (хотя в данном случае ситуация симметрична с переходом на более высокий тариф) отражают изменения только в "следующем счете". Пример: 2 февраля подаете заявку на снижение услуги. Как в нормальном бизнесе происходит? Правильно, 2 же февраля меняются услуга и тариф. Как у этих мудаков? 2 февраля подаете заявку неделю ждете ответа в процессе 5 февраля получаете счет за февраль по старому тарифу и оплачиваете его 10 февраля, не выдержав, жалуетесь в руководство со словами "йопвашумать нет времени тратить на разговоры с вами" 15 февраля получаете ответ "по контракту мы вам снизим тариф со 2 марта" 2 марта услуга снижается 5 марта приходит счет за март по-прежнему по старому тарифу. целый месяц живете, оплатив старый тариф, а пользуясь новым 5 апреля приходит счет за апрель по новому тарифу, плюс рекалькуляция дисконта за март, плюс оплата 350 крон (с НДС - видимо 425) за "изменение услуги" Еще через десяток лет бизнесы с подобным мудацким отношением к клиентам все передохнут, а их владельцы сгниют от бедности в могилах. И поделом. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
flexon 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Пора бы уже привыкнуть к чешскому "сервису" и не реагировать так бурно. Я помню тоже так реагировал в первые годы пребывания тут (до этого жил на западе с нормальным сервисом). В Чехии помоему это никогда не изменится, потому что чешскому народу хоть на голову накакай -разотрут и пойдут дальше. Всвязи с этим сервис тут никогда нормальный не будет. Есть монополия, а если есть альтернативы то они абсолютно такие же стакими же условиями и с таким же подходом к клиенту. Так что берегите нервы. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
M&M 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Вы еще, видимо, отключаться от ЮПИСИ не пробовали. Если придется, поймете, что описанное выше - цветочки, а ягодки ожидали впереди Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Tamriko 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Вот именно Я бодаюсь уже три года, дотянула до суда, сейчас как раз готовлю документы Самой интересно, как и чем закончится дело, потому как чего в нашем случае только не было - угрозы, "заплати и я все прощу", опять угрозы, вымогатели, "самосуд".... Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Андрейка 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 нда.... че-то мне UPC c самого начала не понравился.... Ни интернет, ни то как его друзьям подключали Топикстартеру хотел предложить сразу вместо переключения разорвать договор и заключить по новой без платы 350 корун....Но тут че-то народ сказал про отключение годами....передумал. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
lovermann 8 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Так, при изменении тарифа, кто тебя заставляет платить по старому? После фактического снижения скорости можно, не глядя на фактуры, платить по новому ценнику. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
MaxS 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Прежде всего, а чего не читать договор, при подключении. Там все написано и про 350 крон и про месяц запаздываний платежек. Ну да не все у них супер, но не хуже чем у других. Те же O2 вообще каждый новый ежемесячный счет выставляют с новым вариабельным числом. У UPC хоть платишь и всегда знаешь куда оно идет на твой конкретный счет. С O2 же еслти не пришла платежка, пиши письма на деревню дедушке, и отрубят без предупреждений. И вообще главное что инет работает более менее. Зато все автоматизировано, в инете оставляешь заявки на все изменения, только чухаться надо заранее. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
M&M 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 А у меня О2 автоматически со счета деньги снимает. Никаких отключений. За юПИСИ плачУ со счета трвалым приказом. Заявки юПИСЕ можно на интернете оставлять, только результат непредсказуем. В одном случае задолбался требовать отключения - должны были забрать приборчик. Забрали хз когда (после пятого звонка/заявления/факса), счет выставили за все время. Собачиться не стал. В другом случае по заявке отрубили через месяц после месяца оговоренного срока. Но, поскольку, в контракт вкралась ошибка в фамилии (а я не возражал, а паспорт они не проверяли), денег ждут до сих пор. Но, если дом подключен кабелем к юПИСЕ, лучше юПИСЯ. Дешевле. Если не подключен - лучше О2. ИМХО. Кстати, если кто собирается взять на вооружение ошибку в фамилии: потом данный комп к юПИСЕ подключить будет невозможно (без уплаты долга), если таки возникнет желание. Они фиксируют номер платы или что-то в этом роде и главный комп автоматически блокирует должников. Хотя, комп можно купить на базаре, но... практика показывает, например, что, если въезжаешь в квартиру, где кабель юПИСИ с долгом, то не подключат, пока долг не оплатишь (за других). Прецеденты были. Кстати, с О2 легко можно слупить денег письмом с засылкой (если они не правы). Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Sunray 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 У UPC сейчас акция: 50% оплаты первые 6 месяцев для новоподключившихся. Интересно, а можно ведь отключиться и снова подключиться по новым тарифам и скоростям? Довольно привлекательно иметь анлим 4Mb за 285Кц. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
MaxS 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 ... практика показывает, например, что, если въезжаешь в квартиру, где кабель юПИСИ с долгом, то не подключат, пока долг не оплатишь (за других). Прецеденты были. То же были, въезжали, долг был (3-4месяца предыдущих жильцов), были посланы в ж, подключили просто так. У UPC сейчас акция: 50% оплаты первые 6 месяцев для новоподключившихся. Интересно, а можно ведь отключиться и снова подключиться по новым тарифам и скоростям? Думаю можно. Я оставил заяву на отключение, 50% дали на год. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Tamriko 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 читайте внимательно условия договора - там наверняка написано про минимум год подкючения а потом устанете отключаться Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
ajdar 1 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Читайте-не читайте, а контора эта - самая долбанутая из всех наиболее долбанутых, какие я когда-либо встречал хоть здесь, хоть на родине, хоть за социализмус, хоть за коммунизмус. Всегда с ними получается онанизмус, короче говоря. Не знаю, вся UPC такая или только влившийся в нее бывший Карнавал. Я как раз сейчас с ними в разборках - после долгожданного отключения (два месяца долбления во все их идиотские интерфейсы) и изъятия оборудования они мне еще три месяца шлют фактуры, причем, каждый раз с разными суммами, причем, сумма даже не нарастает, а скачет то вверх, то вниз. А на днях, наконец, прислали требования вернуть модем:-) Сижу пишу "турецкому султану". Может, вместо письма им атомную бомбу по почте отправить? Просто дЭбилы. О2 по сравнению с ними - ангелы. На их АДСЛ, кстати, пока не жалуюсь. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Sunray 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 читайте внимательно условия договора - там наверняка написано про минимум год подкючения а потом устанете отключаться В пункте 8.3 договора говорится вроде о каких-то 3-х месяцах. http://www.upc.cz/pdf/VOP_UPC.pdf Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Tamriko 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 а контора эта - самая долбанутая из всех наиболее долбанутых Уж верно, так верно Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Sunray 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno April 10, 2008 Я оставил заяву на отключение, 50% дали на год. Т.е. они так удерживают своих клиентов, которые решили от них уйти? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky