Upc

[Qsecofr 2]

Мало того что эти козлы переводят на более высокий тариф сразу, а на низкий - только через месяц после обращения (заставляя пользователя платить еще месяц по более высокому тарифу), так еще и за снижение тарифа берут 350 крон!!!

 

Допустим, UPC Light на 500 крон дешевле UPC Classic. Однако в реальности за "переход" придется заплатить лишних 850 крон - сначала еще месяц переплачивать 500 за UPC Classic, а потом еще заплатить за переход на более низкий тариф.

 

При этом эти козлы (хотя в данном случае ситуация симметрична с переходом на более высокий тариф) отражают изменения только в "следующем счете".

 

Пример:

 

2 февраля подаете заявку на снижение услуги.

 

Как в нормальном бизнесе происходит? Правильно, 2 же февраля меняются услуга и тариф.

 

Как у этих мудаков?

 

2 февраля подаете заявку

неделю ждете ответа

 

в процессе 5 февраля получаете счет за февраль по старому тарифу и оплачиваете его

 

10 февраля, не выдержав, жалуетесь в руководство со словами "йопвашумать нет времени тратить на разговоры с вами"

 

15 февраля получаете ответ "по контракту мы вам снизим тариф со 2 марта"

 

2 марта услуга снижается

 

5 марта приходит счет за март по-прежнему по старому тарифу. целый месяц живете, оплатив старый тариф, а пользуясь новым

 

5 апреля приходит счет за апрель по новому тарифу, плюс рекалькуляция дисконта за март, плюс оплата 350 крон (с НДС - видимо 425) за "изменение услуги"

 

Еще через десяток лет бизнесы с подобным мудацким отношением к клиентам все передохнут, а их владельцы сгниют от бедности в могилах. И поделом.

[flexon 0]

Пора бы уже привыкнуть к чешскому "сервису" и не реагировать так бурно. Я помню тоже так реагировал в первые годы пребывания тут (до этого жил на западе с нормальным сервисом). В Чехии помоему это никогда не изменится, потому что чешскому народу хоть на голову накакай -разотрут и пойдут дальше. Всвязи с этим сервис тут никогда нормальный не будет. Есть монополия, а если есть альтернативы то они абсолютно такие же стакими же условиями и с таким же подходом к клиенту. Так что берегите нервы.

[M&M 0]

Вы еще, видимо, отключаться от ЮПИСИ не пробовали.

Если придется, поймете, что описанное выше - цветочки, а ягодки ожидали впереди

[Tamriko 0]

Вот именно

Я бодаюсь уже три года, дотянула до суда, сейчас как раз готовлю документы

Самой интересно, как и чем закончится дело, потому как чего в нашем случае только не было - угрозы, "заплати и я все прощу", опять угрозы, вымогатели, "самосуд"....

[Андрейка 0]

нда.... че-то мне UPC c самого начала не понравился.... Ни интернет, ни то как его друзьям подключали

 

Топикстартеру хотел предложить сразу вместо переключения разорвать договор и заключить по новой без платы 350 корун....Но тут че-то народ сказал про отключение годами....передумал.

[lovermann 8]

Так, при изменении тарифа, кто тебя заставляет платить по старому? После фактического снижения скорости можно, не глядя на фактуры, платить по новому ценнику.

[MaxS 0]

Прежде всего, а чего не читать договор, при подключении. Там все написано и про 350 крон и про месяц запаздываний платежек.

Ну да не все у них супер, но не хуже чем у других.

Те же O2 вообще каждый новый ежемесячный счет выставляют с новым вариабельным числом.

У UPC хоть платишь и всегда знаешь куда оно идет на твой конкретный счет. С O2 же еслти не пришла платежка, пиши письма на деревню дедушке, и отрубят без предупреждений.

И вообще главное что инет работает более менее.

Зато все автоматизировано, в инете оставляешь заявки на все изменения, только чухаться надо заранее.

[M&M 0]

А у меня О2 автоматически со счета деньги снимает. Никаких отключений.

 

За юПИСИ плачУ со счета трвалым приказом.

 

Заявки юПИСЕ можно на интернете оставлять, только результат непредсказуем.

 

В одном случае задолбался требовать отключения - должны были забрать приборчик. Забрали хз когда (после пятого звонка/заявления/факса), счет выставили за все время. Собачиться не стал.

 

В другом случае по заявке отрубили через месяц после месяца оговоренного срока. Но, поскольку, в контракт вкралась ошибка в фамилии (а я не возражал, а паспорт они не проверяли), денег ждут до сих пор.

 

Но, если дом подключен кабелем к юПИСЕ, лучше юПИСЯ. Дешевле.

Если не подключен - лучше О2. ИМХО.

 

Кстати, если кто собирается взять на вооружение ошибку в фамилии: потом данный комп к юПИСЕ подключить будет невозможно (без уплаты долга), если таки возникнет желание. Они фиксируют номер платы или что-то в этом роде и главный комп автоматически блокирует должников.

Хотя, комп можно купить на базаре, но... практика показывает, например, что, если въезжаешь в квартиру, где кабель юПИСИ с долгом, то не подключат, пока долг не оплатишь (за других).

Прецеденты были.

 

Кстати, с О2 легко можно слупить денег письмом с засылкой (если они не правы).

[Sunray 0]

У UPC сейчас акция: 50% оплаты первые 6 месяцев для новоподключившихся.

Интересно, а можно ведь отключиться и снова подключиться по новым тарифам и скоростям?

Довольно привлекательно иметь анлим 4Mb за 285Кц.

[MaxS 0]

... практика показывает, например, что, если въезжаешь в квартиру, где кабель юПИСИ с долгом, то не подключат, пока долг не оплатишь (за других).

Прецеденты были.

То же были, въезжали, долг был (3-4месяца предыдущих жильцов), были посланы в ж, подключили просто так.

 

У UPC сейчас акция: 50% оплаты первые 6 месяцев для новоподключившихся.

Интересно, а можно ведь отключиться и снова подключиться по новым тарифам и скоростям?

Думаю можно.

Я оставил заяву на отключение, 50% дали на год.

[Tamriko 0]

читайте внимательно условия договора - там наверняка написано про минимум год подкючения

а потом устанете отключаться

[ajdar 1]

Читайте-не читайте, а контора эта - самая долбанутая из всех наиболее долбанутых, какие я когда-либо встречал хоть здесь, хоть на родине, хоть за социализмус, хоть за коммунизмус. Всегда с ними получается онанизмус, короче говоря. Не знаю, вся UPC такая или только влившийся в нее бывший Карнавал. Я как раз сейчас с ними в разборках - после долгожданного отключения (два месяца долбления во все их идиотские интерфейсы) и изъятия оборудования они мне еще три месяца шлют фактуры, причем, каждый раз с разными суммами, причем, сумма даже не нарастает, а скачет то вверх, то вниз. А на днях, наконец, прислали требования вернуть модем:-)

Сижу пишу "турецкому султану". Может, вместо письма им атомную бомбу по почте отправить?

Просто дЭбилы. О2 по сравнению с ними - ангелы. На их АДСЛ, кстати, пока не жалуюсь.

[Sunray 0]

читайте внимательно условия договора - там наверняка написано про минимум год подкючения

а потом устанете отключаться

В пункте 8.3 договора говорится вроде о каких-то 3-х месяцах.

http://www.upc.cz/pdf/VOP_UPC.pdf

[Tamriko 0]

а контора эта - самая долбанутая из всех наиболее долбанутых

 

Уж верно, так верно

[Sunray 0]

Я оставил заяву на отключение, 50% дали на год.

Т.е. они так удерживают своих клиентов, которые решили от них уйти?