Upc Call Center

[Dohly_kot]

Месяц сентябрь ознаменовался переходом кабельной компании Karneval под крыло UPC.

 

Первые перебои в работе Интернета начались уже на вторую неделю. Вот тут я и познакомился с прекрасной работой центра поддержки…

 

После минуты нажимания на всяческие кнопки я получил просто исчерпывающую информацию о том, что все операторы заняты, после чего разговор прервался. Неоднократные последующие попытки привели к такому же результату…

 

На сайте UPC возможность прямого обращения в службу поддержки отсутствует. Приплыли.

 

П.С. О проблемах дозвониться в UPC я читал в пражской газете «24 часа» уже 2 раза, первый раз – недели 2 назад. Вчера было сообщение, что проблема известна и связана со сменой софта… Как по моему, так 2 недели – вполне достаточный срок на починку.

[peyuri]

У меня вчера интернета днем не было, часов до трех. Причем, исходящий трафик шел, а входящего не было.

[inverno]

И у нас была та же фигня Говорят, вчера по всему Кладно так было, и не первый раз, кстати...

[a.prohorenko]

а ЮПС это у вас судя по всему жуткий монополист так?

[Yevgen35]

Нет.

Просто у него более или менее приличный кабельный интернет.

 

А монополист у нас Чешский телеком или ныне O2.

Там вообще полные дрова с сервисом.

[alp]

Я с ними как раз сейчас воюю за подключение

Звонить перестал - денег жалко. Общаюсь письменно через вот эту. форму. Отвечают вроде, звонят... задержка в 1 день получается

[a.prohorenko]

То есть у вас проблемы с интернетом я смотрю? Мне вот ни разу не приходилось даже ругатся пока тьфу тьфу ....да и у нас так устроено, что в каждом районе города СПб штук 3-10 разных операторов интернетных подключают богатый выбор и т.д.

 

ну есть конечно тоже монополист у нас, только его никто не боится и внимания не обращает

 

интересно а цены сравнить ещё?

[Dohly_kot]

монополист у нас Чешский телеком или ныне O2

 

Я как раз считаю, что УПС, куда как более монополист. Не хочешь телефон от О2 - можешь пользоваться мобильным или уйти к другому оператору...

 

А кабельному интернету-телевизору альтернативы нету. Я вообще не понимаю как антимонопольный комитет им дал купить Карнавал, впрочем ИМХО чешский антимонополь - полная фикция.

[trond]

УПС ведь полный комплект дает: телевизор, интернет, телефон. Так что О2 - не монополист уже давно!

Единственное, что у кислорода есть мобильники, а у УПСа - нету.

[Nina_A]

Звонить перестал - денег жалко.

 

Вот и я вчера позвонила-потратила и перестала.. к вечеру удалось без них разобраться, что не так было.

[milanja]

Нам в новой квартире в пятницу установили кабельное,интернет и телефон.

Все подключили,а телефон обещали подключить через часок...

Сначала мы тоже звонили вечно занятым операторам,потом дяденьке оформляющему договор(даже офиса нет).Потом я через инет инет заполнила заявку на установку НОВОГО телефона.

Мобильник написала наш .Через минут ПЯТЬ звоночек.

Ах вы хотите наш телефончик?

Мы ситуацию объясняем ,обещали перезвонить через десять минут....

[trond]

Вот и я вчера позвонила-потратила и перестала..

Поэтому нужен телефон от УПСа, чтобы им же звонить бесплатно можно было. Правда, ждать 50 заказчиков, которые дозвонились перед вами, тоже время занимает, но пол часика подержать включенным телефон на столе можно

[Джон]

Так, что Мила, приезжай в будний день в гости, будешь звонить и будет тебе щасте!

[MaxS]

Поэтому нужен телефон от УПСа, чтобы им же звонить бесплатно можно было.

Звоните со Skype и буит щасе.

[lovermann]

UPC má problémy s převzetím služeb Karnevalu

http://digiweb.ihned.cz/c6-10053280-219992...luzeb-karnevalu

 

".....Tyto změny mají přechodný záporný vliv na možnost přijímat příchozí telefonické hovory. Společnost se proto omlouvá těm volajícím zákazníkům, kterým vznikly v souvislosti s kapacitními možnostmi klientského centra jakékoliv obtíže......"