Меня вот тоже О2 "порадовало:
в июне подключила интернет типа быстрый, пара счетов была нормальных, тут последний пришел со сменой тарифа и на несколько бОльшую сумму...
Я им звонить, спрашиваю, по какой причине у меня сменили тариф...
Они мне, а пан Такой-то Вам его сменил...
Грю, это имя мне ни о чем не говорит, как он мог мне сменить тариф? Тишина...
И тут вспоминаю, что мне звонил, видимо, этот Такой-то в июле на мобил и предлагал некий новый и супрвыгодный тариф (гы... 800 бесплатных минут для звонков со стационарного телефона + интернет) ... Я ему, ессно, сказала, что тариф - классный, но я сперва почитаю о нем поподробнее на сайте О2, а потом типа перезвоню (вежливая, млин)... На том и закончился разговор..., но оказалось только с моей стороны на том, а этот придурок на кнопочку жамк и поменял мне тариф...
В итоге зафиксировали рекламацию на подключение нэжаданэ службы, и одклад оплаты счета до момента решения по рекламации...
Причем, на вопрос: вернули ли Вы мне назад МОЙ тариф, ответ был - да, НО с момента подачи рекламации так, что следующий счет мне прийдет опять со сменой тарифа и опять воевать...
ПыСы: буквально через пару дней после этого звонит О2, предлагает новый тариф... Вежливость моя умерла, в отношении к О2 - окончательно и бесповоротно!