Из опыта общения с тремя фирмами с русскими корнями за последний год.
Вопросы автоматизации бизнеса, документооборота, отчётность.
1.Чаще всего неполное понимание начальных и конечных точек бизнес процесса.
2.Отсутствие чётко определённого work-flow и промежуточных узлов процесса.
3.Отсутствие анализа входных данных.Всё начинается со слов - "бабло есть, покупай а там посмотрим".
4.Попытки создания work-flow заканчиваются неудачами.Поскольку в этом процессе хотят принимать участи все сразу(директор, владелец, бухгалтер, кошка, мышка и т.д.).Отсутствует разделение и распределение обязанностей.
5.Беспорядочная организация рабочего времени.
6.Отсутствие документирования процессов.
P.S.Денис, брось беглый взгляд на свои процессы.Может там подобное найдёшь?