Я вижу два варианта:
- самой просмотреть посылки и забрать, если всё в сохранности. Это самый идеальный вариант. Даже если тётеньки что-то оттуда и захотели стырить, то всё равно обратно положили после того, как с вами пообщались.
Потом можно уже просто писать полные возмущения письма - мол, разгильдяи вы, и накажите своего курьера немедленно.
- написать продавцу, что за товар уплочено, а его нету. Пока что он крайний. Если что, требовать деньги назад вы будете с него, а уж с ДПД он пусть сам разбирается.
Курьер - редкостный дебил, такие редко надолго задерживаются, но на их место как правило набирают точно таких же, только новых.
Насколько я помню, у Чешской почты в подминках написано, что пока не указано иное (вроде надо на почте жадость подать) они имеют право передать посылку любому лицу, проживающему по данному адресу, т.е. в случае панелака - это цельный подъезд. Но мне кажется, к курьерской службе подобное не применимо.