Это понятно. Я просто пошутил.
Я себе вообще слабо представляю как можно работать в этом окошечке, когда в день как минимум 10 раз к тебе приходят сограждане, которым надо всё сделать вчера и которые готовы лечь грудью на амбразуры, отказываются покидать здание консульства и т.п.
С другой стороны, систему (или отсутствие оной), когда тебе надо 3 раза стоять в одной и той же очереди в одно и то же окошечко, ИМХО, можно было бы и поменять. Плюс обновить списки документов на сайте и разместить актуальные образцы заполнения, сделать на сайте FAQ, чтобы не отвечать людям по сто раз одно и то же.