cizova, возьмите у своего врача справку о здоровье вашего мужа , о том, что ему необходим уход, что ему предстоит длительное , но необходимое обследование и т.д. Несите ее в консульство.
Напишите отдельное заявление на имя консула, 2 экземпляра, требуйте у секретаря его зарегистрировать. В заявление укажите, что вам неизвестна точно причина отказа замены вашего паспорта
( тк работники консульства отказались вам ее сообщить, попросите копию этого отказа )
и поэтому
( а также на основании того, что на вашем попечении находится больной супруг , что вы имеете ПМЖ в Чехии, что вы давно не имеете прописки в РФ по причине, не зависящей от вас и т.д. и т.п. )
вы просите
о том, чтобы ввиде исключения Консульство РФ помогло вам решить вашу проблему ,
походатайствовало за Вас перед великими российскими бюрократами и отправило ваши документы повторно .
Сколько времени прошло с того момента как вы подали все ваши документы на получение нового паспорта и до момен6та пришедшего отказа из Москвы? Если месяц (чуть более),
то врут они всЕ, вряд ли они вообще отправляли ваши документы туда .
ИМХО, конечно, могу ошибаться, но "спинным мозгом чувствую" - врут.
Я получала новый паспорт в Казахском Консульстве, не имея прописки в Казахстане вообще, на учете в консульстве не состояла , не имела здесь ВНЖ , Без проблем. Консул сказал только : "Не волнуйтесь! Ну конечно же, мы вам поможем!" И на самом деле. Спасибо ему.