Ну это в ваших интересах все-таки отпавить даже если не дошло. За забил могут в конце просто заморозить. Если говорят не дошло, значит надо пытаться.
Ocean все уже правильно объяснила.
Personal ID это просто паспорт в наших случаях, просто наличие в нем адреса проживания. То-есть у всех есть загран пасс с визой-побытом и пропиской.
Utility bill, любой платежка с вашим именем и вашим адресом. Может счет от O2, может выписка из банка.
Проблем быть не должно, не паникуйте.
Вы же когда в банке счет открываете паспорт предоставляете? Тут тоже самое только не сразу.
Нет им смысла по полной процедуре проводить все счета изначально, многие ведь просто могут расплатиться 100-200$ за все время, а миллионы таких аккаунтов по полной регить в системе это ойой.
Понимайте это так, что пришли Вы в банк и счет Вам открыли всего лишь на основании кредитной карты другого банка. Но когда Вы решили, что этим счетом будете пользоваться достаточно серьезно у Вас просто попросили документов для более полноценного оформления. Utility bill просто дополнительная подстраховка подтверждения, что Вы действительно по адресу проживаете Хотя его в фотошопе нарисовать запросто. Его 100% не проверить