Мне кажется ваша проблема в том,что вы ее не слышите,а она вас.Это тяжелый конфликт.
Поэтому и нервозность с ее стороны.Она вам кричит о своих проблемах,а крик до вас не доходит.
Сейчас вам нужно вести себя спокойно.Не надо перегибать палку ни в ту,ни в другую сторону.
Первое правило-говорить ей все ТОЛЬКО ОДИН РАЗ.Не услышала?Ничего,попробуйте подождать ее просьбы(я иногда просьбу сына правоцирую).Когда она вас что то спросит не отвечайте.А потом напомните,что она вас не услышала.Спросите,что вы ее просили?Спросите приятно ли так просить по многу раз?Вы будете поражены.ОНИ СЛЫШАТ ВСЕ.Она обязательно вспомнит ,что именно вы ее просили.Тут главное,улыбаться.разговаривать спокойно. И дать понять ЧЕГО вы хотите.А хотите вы чтобы она вас услышала,а вы ее.
Еще я иногда "жалуюсь" подруге(бабушке,дедушке)."Звоню" и рассказываю,что вот парень то у меня отличный ,но бывают проколы.НИКОГДА не рассказываю подробно.ПРосто намекаю,что он меня расстроил.
Обычно дня через два сам начинает разговор.Причем обычно "звоню" человеку кого он уважает.