Возврат денег за билет

[Zeb Stump 7641]

Аэрофлот предлагает:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

[Ratatosk 2500]

Сейчас везде так. Я Мальту отслеживаю и там такие же условия. Но мне на 01.07. Пока рано дёргаться

[Satenik 1391]

А нам за завтрашний паром из Италии на Корсику возвращать деньги не будут.

Туда-обратно на двоих в каюте с иллюминатором, приоритетная закрузка-выгрузка и прочие ништяки.

Предлагают только перенос даты до конца этого года (дату определить сейчас) или ваучер на следующий год (сумму не уточняют).

[Andruxa 945]

Мой опыт возвратов:

Hainan Airlines - вернули полную стоимость билетов, ждал месяц
Аэрофлот - говорят, что все вернут, но не дозвониться. Обещают, что до конца года им можно будет позвонить и они все вернут
Lufthansa - предложили только перенос, но это было еще в конце февраля. Пришлось сделать возврат со штрафом
CSA - вернули полную стоимость, ждал чуть больше месяца. Для возврата надо просто заполнить форму на сайте.
Азимут - все возвраты в онлайне, никому не надо звонить. Это плюс. Деньги до сих пор не вернули, хотя обозначенные ими 2 недели прошли. Это минус. 
Armenia Fly - этим, похоже, вообще пофиг. Даже на сайте нет ничего про текущую политику возвратов. Подожду еще чуть и буду им звонить

Отели:
Hilton - вернули деньги за предоплаченные номера на следующий день после запроса. Молодцы. 
Mercure Freising - отказались вообще что-либо возвращать. Опять-таки в конце февраля, сейчас, возможно, пересмотрели политику
Mecrure в Ростове - вернули полную стоимость номеров, но только после переписки и объяснения, что в Ростов мне точно не надо в обозримом будущем

[GDV 9755]

3 минуты назад, Andruxa сказал:

Armenia Fly - этим, похоже, вообще пофиг

:))))

[Konfet 190]

У меня stejný problem. Добиваюсь возврата за отмененный вылет Прага-Задар 31 марта.

Сегодня (через две недели) пришло письмо следующего содержания:

Dear Customer,

I refer to our recent correspondence regarding your refund request on booking ******

As previously advised, our Customer Services Team are experiencing an unprecedented high volume of requests due to the COVID-19 crisis and we are prioritising our most vulnerable customers. This has been compounded by government public health restrictions on non-essential work travel which means we have less staff available to us during this busy time. Please rest assured your refund request is currently in the queue and will be processed. If you have selected new travel dates and would prefer to move your booking, please contact us

We appreciate your patience at this time.

 

что какбэ намекает: переносите рейсы на другие даты, возврата денег мы вам не гарантируем. Думаю, буду переносить доволену на осень...

 

[Andruxa 945]

5 часов назад, Konfet сказал:

Please rest assured your refund request is currently in the queue and will be processed

По-моему тут все четко написано. Рефанд будет. 

[Konfet 190]

29 минут назад, Andruxa сказал:

По-моему тут все четко написано. Рефанд будет. 

 

[Konfet 190]

Пришла новая писуля от Ryanair. Они сделали ваучеры на сумму отмененного билета, срок действия - год.  Продолжают толсто намекать, что живых денег по причине коронавируса не вернут...

Dear Customer,

Over the past months the spread of the Covid-19 virus has caused many EU governments to impose flight and/or travel bans which grounded over 99% of Ryanair’s flights. We are doing everything we can to support our customers, our people and protect jobs. We are ready to return flying when Covid-19 is defeated, hopefully sooner rather than later.

We regret that these Government travel restrictions have forced the cancellation of your Ryanair flight(s) under booking reference:: *******.

Please see below details of your travel voucher for *****CZK, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app.

Click on the below link to accept your voucher.

Voucher Name:      ***
Voucher Number:      ***
Voucher Value:      ***
Voucher Expiry Date:      19/duben/2021
If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.

We invite you to use your voucher to book your next trip and we look forward to seeing you again on a Ryanair flight in the near future. Passengers who made their bookings using travel agents, or on line travel agencies should contact these companies from where they purchased their tickets to find out more about their options.

Our priority always remains the health and well-being of our people and customers.

Yours sincerely,

Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)

[Konfet 190]

Дополнение - вот инфо про ваучеры у них на сайте...

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/refund-voucher

Цитата

You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID-19 emergency has passed.

Так что придецца видимо брать ваучер.

 

 

[Ratatosk 2500]

Проверяю свой полёт на Мальту. Если смотрю какие есть рейсы сегодня, так летают по всей Европе. В том числе и Прага. А вот если посмотреть наш пражский аэропорт, там нет Мальты. Совсем. Может кто объяснит ...

[Konfet 190]

На сайте ryanair никаких рейсов на мальту в данный момент нет...

Я вот по ваучеру поменял свой вылет в Хорватию на середину июня. Надеюсь к тому времени коронавирус закончится ))

 

[GDV 9755]

7 часов назад, Konfet сказал:

Надеюсь к тому времени коронавирус закончится

Конечно. Надейся. 
(с)

На самом деле, все уже настолько достатые (от граждан до властей государств), что едва ли карантин еще очень долго продлится. А вирус будет жить-поживать и людей доедать :).

[Konfet 190]

4 часа назад, GDV сказал:

Конечно. Надейся. 
(с)

И моя надежда оправдалась уже сегодня! Хорватию уже считай открыли, так что СплитНаш 

 В Хорватии начался третий этап смягчения введенных из-за коронавируса ограничительных мер, передает РИА Новости.

Глава штаба гражданской защиты Давор Божинович сообщил, что с сегодняшнего дня отменяются электронные пропуски для выхода или выезда из места регистрации. Начнут ходить междугородние автобусы и поезда, откроются вокзалы
С сегодняшнего дня разрешены собрания численностью до 40 человек, работа торговых центров, парков, гостиниц и ресторанов. Через неделю возобновятся спортивные и культурные мероприятия, а также работа спортивных клубов и залов.
Кроме того, отменяется обязательная самоизоляция при въезде в страну, но приезжающие должны максимально ограничить контакты. Допускаются визиты, связанные с бизнесом и срочной необходимостью.
В Хорватии на сегодняшний день 2187 случаев коронавируса, скончались 90 человек. Ограничения снимаются поэтапно, процесс запустили 27 апреля.

 

[GDV 9755]

7 часов назад, Konfet сказал:

так что СплитНаш