Pion 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Нужен совет. Несколько вещей (довольно недешевых) было отдано в чистку в отеле, где остановливались. Вернули вещи в совершенно ужасном состоянии . Куда теперь жаловаться и как требовать возмещения ущерба? По идее испорченные вещи нужно на экспертизу? а вот куда... Заранее пасибо. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Don_Korleone 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 А полюбовно решить вопрос компенсации не удалось? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Pion 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Попытка решить все полюбовно будет завтра утром. Времени у людей осталось 2 дня и есть опасение, что отель просто попытается "спустить" это дело. Поэтому хочется знать, на всякий случай, как поступать если договоренности не будет, т.е. как отстаивать свои права официально . Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
valerawagner 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 А чек взяли? Он - главное доказательство, что вам оказывали услуги именно они. Помахав чехом чеком им перед носом - можно убедить. В противном случае воспользоваться им для официальной рекламации. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Pion 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Да, чек есть. Не подскажете куда обращаться с рекламацией? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
valerawagner 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Ну вот местную "санэпидемстанцию" или "общество прав потребителей" я не знаю. Проще всего напугать их полицией. Зачем отелю проблемы? Не говорите, что вы не местные (если так). Дайте им понять, что тут есть кому отстаивать ваши интересы, даже если вы уедете. С полицией они связываться не захотят. Не выгорит дело с таким "наездом" - или обращайтесь в полицию или лад с ними, с вещами. Не все отели одинаковые, есть и хорошие. Считайте, что просто не повезло. Решать - Вам. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Pion 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Cпасибо. Завтра будем "биться" Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
valerawagner 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Да не за что! Если будет возможность - отпишитесь. Просто интересно, чем это закончится? Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Conejito 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 По идее испорченные вещи нужно на экспертизу? Можно и туда. А лучше в поликлинику сдать для опытов. Там и анализы возьмут. После того, как в 5-ти звёздах у меня спёрли любимое 10-ти долларовое полотенце я: 1. Не еду в 5 звездей. 2. Не пользуюсь их химчисткой. 3. Все свои дорогие вещи ношу на руках ссобой. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Pohoda 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Чистка вещей является для отеля такой же платной службой, как и все остальные, а значит, эту службу можно рекламовать. Для этого надо подать писменную рекламацию (желательно стребовать бланк рекламации на рецепции). В рекламации обязательно помимо всех своих претензий надо указать, что именно вы от этой рекламации хотите - исправление недостатков или категорического отступление от договора и возврата денег за службу и за вещи. Это очень важно. Рекламация составляется в двух экземплярах, один оставляется вам. Потом начинается самое интересное. На рассмотрение рекламации любое предприятие имеет 30 дней сроку. Не факт, что они эту рекламацию признают, тогда надо обращаться в суд, предварительно обратившись к так называемому суднему знальцу (можно и без знальца, но с ним суд пройдет быстрее). Суд может длиться и до двух лет. Если решением этих вопросов занимается не непосредственно потерпевший, то необходимо еще оформить доверенность. Зы. Полиция, обходни инспекция и санэпидстанция этими вопросами категорически не занимаются, не рекомендую их упоминать вообще что бы не демонстрировать свою неосведомленность. Зы2. Дохлое дело. Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Lucka 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 К посту Pohod'ы добавлю, если хотите вернуть деньги за вещи, то нужно иметь чек от этих вещей, соответственно Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
trond 1 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Если не выгорит - делать отелю рекламу в интернете на разных форумах! Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky
Pion 0 Nahlásit příspěvěk Odesláno January 7, 2009 Pohoda, Lucka, спасибо. Trond, мы об этом тоже подумали Quote Sdílet tento příspěvek Odkaz na příspěvek Sdílet na ostatní stránky