Козлы из Альзасофта

[ajdar 1]

...законом это предусмотрено, только если Вы его купили в "непривычном для продажи месте", например через интернет, да и не 15 дней, а 7.

На самом деле основанием является § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník), речь в нем, разумеется, не идет о "непривычных местах", но только о договорах, заключенных дистанционно, т.е., в том числе, и через интернет.

Буквально говорится следующее:

(7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

 

(8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv:

 

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b ) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e) na dodávku novin, periodik a časopisů,

f) spočívajících ve hře nebo loterii.

 

(9) Pokytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.

 

(10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

 

Реалии же таковы, что многие если не все е-магазины отказываются выполнять эту норму в случае, когда товар "вызведнут" лично. Нюанс, думаю, в том, что договор о продаже они считают заключенным в момент, когда вы подписываете документ о получении товара или фактуру. В любом случае, это очень по-чешски - легкий трюк "в мезих закона":-)

[Eleonora 0]

Насколько я поняла, тут рассматривается ситуауция, когда продали бракованный товар. Так что уже не имеет никакого значения, каким образом он (товар) приобретался.

[dzyncz 0]

Sash, но в моем случае я им не сказал специально ,что эта хрень не работает вубец, чтобы не послали на сервис ,а вернули деньги сразу. И покупал я сам без почты, и нигде в законе не говорится ,что если купил сам, то деньги не вернут, Без единого слова мне младик заполнил враценку и сказал ,чтобы я шел за деньгами в покладну. В Электроворлде мой знакомый при мне тоже возвращал утюг подаренный на новый год, и ему сразу дали деньги. Просто это нае**** во. Так как фактуры на фирму, то естественно никакая ЧОИ мне не поможет. Тут есть другой приятный нюанс. Эти козлы в старой фактуре ничего не вымарывали, дали добропис и я тут же купил на эту сумму другую карту и доплатил 19 крон. Теперь я проведу две фактуры и верну два раза НДС, что составляет 19 процентов потерь, плюс затраты на 1000 крон. Встречными проверками за 1000 крон никто морочить голову не будет,а с паршивой овцы хоть шерсти клок.

[MaxS 0]

Тут есть другой приятный нюанс. Эти козлы в старой фактуре ничего не вымарывали, дали добропис и я тут же купил на эту сумму другую карту и доплатил 19 крон. Теперь я проведу две фактуры и верну два раза НДС, что составляет 19 процентов потерь, плюс затраты на 1000 крон. Встречными проверками за 1000 крон никто морочить голову не будет,а с паршивой овцы хоть шерсти клок.

ужас столько мозговой и мышечной активности да еще и уровень риска... ради чего?

любые подобные факты необходимо рассматривать на уровне бизнеса. Тоесть допускать адекватные потери.. Как супермаркет спокойно допускает % краж.

Себе же дешевле просто заплатить лишьнего, нервные клетки-то дороже.

Тоесть имхо топикстартеру нужно было забрать те на 100 крон меньше и не тра.. себе мозги.

За то время сколько нервничал, переживал, писал на форуме, можно и 5000 крон было заработать

 

Вот меня тоже сейчас UPC кидает, высылают счета на 800 крон а ТВ отключили, да хрен с ними, мне дешевле заплатить, и спокойно ежедневно отправлять им письма напоминая что берут деньги низачто

 

Просто в частных случаях люди больше руководствуются жлобством, нежели здравой логикой.

А насколько было бы выгодней игнорировать все эти мелочи и спокойно заниматься своим делом.

[Dim 0]

А насколько было бы выгодней игнорировать все эти мелочи и спокойно заниматься своим делом.

 

Оно не было бы, оно так и есть!!!

[dzyncz 0]

Я к Вашему сведению так и сделал, а тему открыл ,чтобы другие знали ,что их может ожидать. Вашему снобизму MaxS можно только посочувствовать,по Вашему мнению все кто не разбирается в ИТ технолоиях ( ответ на тему про выбор модема) просто болван. Не судите по себе. Тема закрыта.

[MaxS 0]

по Вашему мнению все кто не разбирается в ИтТ технолоиях ( ответ на тему ппро выбор модема)

так что смешно я сам не разбираюсь в hardware

посему допускаю погрешность затрат.

[amigo 350]

альтернатив по быстроте доставки вобщем-то и нет

 

А это не конкуренция? ввв. мегаобход. цз?

[Demon AG 0]

Да все правильно вроде. Получается, что если я купил вещь А, а потом ее возвращаю, а она за это время подешевела, то мне должны или дать такую-же, или вернуть ее текущую стоимость. Ведь если бы мне вернули ту стоимость, за какую я ее купил, я мог бы купить новую и еще бы и деньги остались. Где логика?

 

Как раз в этом и есть логика. Ты расторгаешь договор и происходит двусторонняя реституция - возврат того, что каждая из сторон реально по этому договору получила. А подорожание или удешевление - никого не должно волновать. Подобные нормы - достаточно одинаковые в разных странах.

[Eleonora 0]

Сегодня убедилась, что действительно КОЗЛЫ.

 

Неделю назад купила у них компьютор. Вчера он благополучно помер. Сегодня понесли рекламовать, а они говорят - а пломбы то у вас нету! Конечно, я виновата, что неделю назад, когда эта гадость покупалась, мне не пришла в голову мысль сконтролировать эту пломбу по причине моей полной неграмотности в этом вопросе (как, наверное, у довольно большого количества купующего населения). Во всяком случае, я абсолютно уверена, что пломбы этой не было близко.

 

Мои намитки, что наличие или отсутствие пломбы с точки зрения закона роли не играет во внимание приняты не были, и я была послана куда подальше, т.е. на оправу. На оправу я не пошла, а позвонила в ДАС и передала всю эту каузу им. Потом купила новый компьютор в другом месте.

 

Так что еще раз - Альзасофт - КОЗЛЫ!!! Проверяйте пломбы, а еще лучше, покупайте где-нибудь в другом месте!

[AgentXXX 1]

Так я и не понял Альза-софт КАЗЛЫ или проверяйте пломбы?!

Или спрашивайте условия предоставления гарантии на девайсину??

[Dim 0]

Как человек, имевший большое отношение к продаже компьютеров,

пуска и в другой стране и уже достаточно давно,

Eleonora, - не верю ни одному слову.

 

Можно показать хотя бы одно место на всём сайте Алзы,

где упоминаются некие пломбы?

И как относится тогда вот к этому?

[GDV 9975]

С Алзой пока в плане рекламаций не сталкивался, по вопросам продаж нареканий нет.

Но! Покупали там как-то парочку готовых компьютеров. Никаких пломбов не было.

А вот у Миронета была такая наклейка сзади, не порвав которую нельзя разобрать системный блок. У моей бывшей коллеги эту наклейку съела морская свинья. И когда компьютер накрылся, её послали далеко-далеко. Помню, сильно ругалась...

[Eleonora 0]

АгентХХХ, воистину КАЗЛЫ. Пломбы проверять, как сказали правники, необязательно - не имеют право отказывать в рекламации по этому поводу. Условия гарантии прописаны в законе.

 

Dim, завтра будет продолжение банкета. Если тебе не лень, приходи, послушай. ДАС мне обещал очень красивую бумагу, но она будет готова через неделю, так что если завтра меня опять пошлют, я через неделю им покажу эту бумагу, а если опять не поможет, ДАС будет с ними судиться.

 

Аминь.

[Dim 0]

Моё IMHO, основаное на опыте работы в этой сфере -

твоя цель не комп и не работа, а скандал.

Ну что ж, подождём продолжения банкета.