Гарантийный ремонт дайв-компьютера не бесплатно

[Rider 0]

Я знаю на форуме есть несколько дайверов, может им пригодится эта информация.

 

Ситуация такая. Жена возобновила занятия дайвингом и пришлось вернуть ей компьютер. А себе 1 марта я купил новый Аладин Тек за 12390 крон у конторы, которая, как впоследствии оказалось, официальным дилером не является. Пару слов про неё. Сайт divernet.cz, магазинчик Viklefova 7, Praha 3. К ним такая претензия. В компе была севшая батарейка, говорят "долго лежал на складе". Поменяли, привезли мне комп прямо перед отлётом, слава богу что проверил. Лючок батарейки недовёрнут. Мягко говоря, нехорошо так делать.

Отнырял с ним на Сейшелах в марте, потом в Хорватии в июле. Вернувшись из Хорватии не смог передать данные через ИК порт. На сайте Uwatec-Germany нашел дилера - Октопус Дайверс, Корунни 81/1172 и 8 августа сдал им компьютер. Через месяц позвонил, ответили нет результата. Позвонил через еще через 3 недели (итого 8, во время сдачи обещали что не больше займёт), опять нет ещё. Еще через неделю, объяснил что уезжаю нырять - позвоните через недельку. Звоню через неделю - приезжайте забирайте Тек 2Г. Но есть одно но, как приедете сообщим.

Вчера подъехал. Оказывается (интересно почему на выяснение этого ушло 11 недель) я купил комп у неавторизованного дилера и мне продали очень серьезно поюзанный девайс, 80 дайвов (был абсолютно как новый и логбук пустой) о гарантии к которому речи быть не может. Но! фирма Юватек дорожит своим реноме и вручает мне абсолютно новый Тек 2Г, если я доплачу 2500 крон. Или я могу ехать нырять без компа, а они мне пришлют мой назад через пару недель и за 80 евро почтовых расходов. И с ним я смогу пойти в продавший магазин разбираться, хотя меня там скорее не поймут, поскольку на фактуре серийного номера нет (действительно нет).

Я ему ответил, что с собой денег нет, приеду завтра.

Сомнения у меня были именно по поводу этих 2500. Очень похоже на развод.

Сегодня перезвонил в Юватек-Британия. Там нарвался на нормального дядечку Джеймса, рассказал ему историю, серийный сообщил. Он перезвонил в Германию, потом мне. Сообщил:"комп мы поменяли на 2Г бесплатно, на прошлой неделе дилер его забрал. 2500 это его инициатива, может быть за доставку." Позвонил в Германию, они мне всё подтвердили и обещали отзвонить в Октопус, разобраться.

Подъехал сегодня в Октопус, сообщил что в Юватек мне посоветовали ничего не платить. Дядечка мне отвечает, что его не волнует что они мне сказали, либо я плачу 2500, либо еду нырять без компа, а Тек 2Г он отсылает в Германию и просит их вернуть мне мой. Пришлось заплатить.

Если бы я знал про таклй расклад изначально, я бы не отсылал комп. Без логов в лэптопе я бы обошёлся. 2500 конечно не большие деньги, но платить деньги за гарантийный ремонт - бред.

В общем делайте выводы. Я свои сделал: у Sdružení Divernet, Viklefova 7, Praha 3 и Octopus Divers, Korunni 81/1172, Praha 3 я вряд ли буду хоть что-нибудь покупать.

Если кто знает, сообщите, пожалуйста, самые популярные чешские форумы дайверов, отрекламирую товарищей.

[Rider 0]

Одно только приятно - поколение сменилось и вместо полностью рекреационного компа получил мультисмесевый декомпрессиометр.

[tenevoj 0]

Гы, смешно!

 

Это как бы я поехал бы на ралли "Шумава" на новой авте, которая стоила бы 40К евров, отдал бы за комбез, шлем, заказал на выходные тележку для перевозки, залил Shell RS sport, масло по $50 за литр, заплатил стартовый взнос, страховой, экологию, и т д...

 

Но после первого этапа я пробил колесо, и вот -жалуюсь, что раллийную резину меньше чем за 1000 крон не штопают.....

 

Так, просто аналогия, ничего совершенно личного...

[StYlus. 1]

Я нигде в рассказе, кроме сбивающего с толку заголовка, не увидел гарантийного ремонта, который должен быть бесплатно.

 

Увидел ремонт б/у прибора, не имеющего гарантии.

 

Почему бы он должен быть бесплатным?

[Yevgen35 0]

Я не дайвер, но у меня была ситуация аналогичная.

 

Поломалась кнопка на MP3-плэере. Был еще на гарантии.

В лавке, которая это ремонтирует, настойчиво сказали, что кнопка поломана по моей вине

и типа 200крон плати или забирай обратно.

Поскольку слабо говорю по-чешски припираться не стал, да и деньги не большие.

 

Еще слышал,

что алзасовт полуюбляет продавать поюзанные вещи по цене новых.

 

Какой вывод?

Я бы сказал "кто хочет мира, тот готовится к войне".

Если железка, которую покупаешь дорогая, то следует заранее скурпулезно изучить все пути "отступления-нападения".

Если дешевая, то не так важно.

[ocean 1]

Еще слышал,

что алзасовт полуюбляет продавать поюзанные вещи по цене новых.

Есть такое, но они адекватные - принимают обратно, возвращают деньги, меняют, если есть на что. Я так понимаю, они порой из-за больших объёмов сами не знают, что закупают - новое или "не совсем". Ну а если и знают, чего не попытаться продать.

[Dohly_kot 0]

Странная история. Мне кажется что после 80 дайвов компьютер новым выглядеть не может, соль и все такое. (Я сам бывший дайвер, правда уже года 2 не нырял).

 

Мне почему-то кажется, что старый дивайс не смогли починить, по причине снятия с производства и отсутствия комплектующих. По этой причине решили заменить (что довольно часто случается).

А местный дилер решил подзаработать бабок. ИМХО, неплохо-бы послать копию фактуры в центральный оффис.

 

А по поводу МП3: Это случайно не iAudio (Emgeton)? Еще те товарищи...

Мой довольно дорогой аппарат глючит, они его проверять отказываются. Там сидит молодой пацан и на роже у него написанно, что ему все в лом. При мне тоже пару человек отфутболил со словами, что отремонтируют коннектор только за деньги.

Так что если кто-либо решит покупать iAudio - учитывайте, что сервис у них никакой.

[Yevgen35 0]

А по поводу МП3: Это случайно не iAudio (Emgeton)? Еще те товарищи...

Он самый и есть.

[Rider 0]

Я нигде в рассказе, кроме сбивающего с толку заголовка, не увидел гарантийного ремонта, который должен быть бесплатно.

 

Увидел ремонт б/у прибора, не имеющего гарантии.

 

Почему бы он должен быть бесплатным?

 

Потому что, Юватек (производитель) даже не заикнулся что комп был б/у, поменяли бесплатно и всё.

Странная история. Мне кажется что после 80 дайвов компьютер новым выглядеть не может, соль и все такое. (Я сам бывший дайвер, правда уже года 2 не нырял).

 

Мне почему-то кажется, что старый дивайс не смогли починить, по причине снятия с производства и отсутствия комплектующих. По этой причине решили заменить (что довольно часто случается).

А местный дилер решил подзаработать бабок. ИМХО, неплохо-бы послать копию фактуры в центральный оффис.

Практически точно (кроме причины невозможности починки - большинство производителей не чинят дайв-компы, просто меняют, это не плеер, очередная поломка под водой может очень плохо закончиться), именно так и произошло. В этом и был смысл темы - отсоветовать товарищам по увлечению обращаться к указанным дилерам.