Расскажу, как жена получала в Райфе кобрендинговую карту mall.cz.
Началось все с покупки техники в новый дом. С mall.cz там довольно "вкусно" по сравнению с остальными банками, где кобрендинга практически никакого нет. Вообще смотрю на продукты других банков, вообще ничего интересного не нахожу, кроме копеечных кешбеков. Карты CSA и mall.cz достались Райфу от Ситибанка. И система их выпуска и обслуживания тоже досталась. И они ее вообще никак не меняли.
На первый взгляд все выглядит очень удобно. У Сити вообще все удобно всегда было, максимально приближенно к американскому банковскому сервису. Заполняем заявку на карту в онлайне, приезжает курьер, привозит карту. Это в Америке. Здесь же это превратилось в очень увлекательный квест.
Заполнили анкету. Там странно. Можно выбрать трвалый побыт и ввести адрес в Чехии. А можно выбрать "иной вид побыта" и тогда предлагают ввести адрес где-то за границей. У жены длоугодобый. Остановились на том, что выбрали трвалый и все-таки ввели адрес в Чехии. Ну проживает-то она здесь. Через день приходит письмо: вам отказано в карте. Ну все, решили на это забить. Но... Через 2 дня звонок: да, вам отказали, но потому что неправильно заполнена анкета. Надо выбрать "иной побыт" и ввести адрес в России. Да любой адрес, нам это до балды.
Заполнили анкету второй раз. Через день приходит письмо: схвалено! Через пару дней приезжает курьер. "У меня для вас посылка, но я ее вам не отдам..." Жена написала по ошибке высшее специальное образование. А надо было высокошколске. Но это же все меняет! Вы же пани инженирка, а мы вас просто пани называем. Нету титула? А пофиг, у нас система так работает. Если закончили высокую школу, будете инжениркой. Поэтому карту я вам не отдам, ибо в анкете ошибки.
Прошло 2 недели... В интернет банке карта отображается как выпущенная. Пришел конверт с пин кодом! И молчание. В отделении на все вопросы по этим картам разводят руками. Другая система, у нас к ней доступа нет. И вот наконец опять звонок! Вам нужно еще раз анкету заполнить на сайте! ОК... Еще раз, так еще раз.
Опять приехал курьер, отдал карту. Но это еще не все... Думаете, это вот так просто: получил карту и пользуйся? Конечно нет, в таком-то бардаке. Нужно в течение 5 рабочих дней дождаться SMS, которая разрешит эту карту активировать! И для активации провести любую транзакцию с пином в терминале. Ждали 3 дня. Что они там в этот момент делают - без понятия.
И последний квест. Подключить SMS уведомления. Да - по этим картам только SMS. Это по остальным давно уже пуш в приложении. Стоит правда копейки - 29 крон в месяц. Звоним. "А я не могу вам подключить уведомления, ваша карта неактивиована!". Занавес. Буквально только что ей платили, если что. Уведомления удалось подключить только через неделю.
Стоит ли это все скидки в 2000 крон на mall.cz? Там правда потом еще кешбек - как на покупки в mall.cz, так и на онлайн и заграничные транзакции.